Seit 30 Jahren ist unser Unternehmen mit mehr als 60 Mitarbeitern auf die Planung und Einrichtung von professionellen Gewerbeküchen spezialisiert. Insbesondere Key Account Kunden aus dem Bereich der Pflege sowie Hotellerie setzen seit vielen Jahren auf unsere Dienstleistungen. Hierzu zählt u.a. die Fachberatung bis hin zur Inbetriebnahme unserer Qualitätsprodukte aus dem Portfolio der Küchengeräte, Equipment, Kältetechnik sowie Inneneinrichtung.

Aufgrund unseres Wachstums suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Telefonische Kundenberatung und –Betreuung mit Bedarfs-Ermittlung
Erfassen und Überwachen von Tickets, Angeboten, Aufträgen, Reparaturaufträgen, Lieferscheinen und Rechnungen
Disposition der Kundendiensttechniker
Fachliche Führung der Teamkollegen
Überwachung der Reparaturaufträge sowie Abrechnung
Bestellung von Ersatzteilen und Montagematerial
Erstellung von Statistiken

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich sowie technisches Verständnis erforderlich
Idealerweise bereits Erfahrung im Großhandel, sowie im technischen Umfeld
Erfahrung in der wirtschaftlichen Disposition von Monteuren und Technikern wünschenswert
Erste Führungserfahrung wünschenswert
Sehr gute EDV-Kenntnisse im Microsoft Office-Paket sowie in Warenwirtschaftssystemen erforderlich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein mindestens Klasse B vorhanden
Eigeninitiative und Teamfähigkeit
Gepflegtes, sicheres und kommunikatives Auftreten

Unser Angebot